Handelsbetingelser

Betingelsene som fremgår i denne avtalens del 1 gjelder generelt ved inngåelse av avtale med Anne B. Øyen om kjøp av coachingtjenesten «Neste Nivå». Se nærmere betingelser for den spesifikke tjeneste i avtalens del 2. Nederst finner du informasjon om hvordan dine data behandles bos meg.

1. Alminnelige betingelser

1.1 Generelt                                                                                                                           
Jeg tilbyr et system som gir deg tilgang på kapasiteten du har til å skape det livet du ønsker å leve innenfor de områdene som er viktig for deg. Jeg garanterer ikke resultater, men har sett en rekke klienter skape betydningsfulle resultater ved å iverksette prinsippene vi gjennomgår i programmet. Min erfaring er at dette fungerer når du bruker det!

Jeg er hverken en psykolog eller psykiater, og besitter ikke kompetanse i psykologisk diagnostisering eller medisinske tilstander.

Alle produkter du kjøper hos meg brukes på eget ansvar, og kan på ingen måte erstatte lege, psykolog eller psykiater. Anne B. Øyen (privatperson og enkeltmannsforetak) kan ikke stilles ansvarlig, verken helt eller delvis, for sykdom, symptomer, psykiske lidelser eller andre helsemessige lidelser.

1.2 Konfidensialitet                                                                                                             
Jeg garanterer fullstendig konfidensialitet og har taushetsplikt innenfor lovens rammer.

1.3 Angrerett og avbestilling 

For programmer med varighet opp til 3 mnd, gjelder normalt 14 dagers angrefrist, med mindre lenger angrefrist er avtalt.

For øvrige programmer, med varighet f.o.m 6 mnd, gjelder følgende:                                                                                                 
For å oppnå de resultatene du ønsker å skape, er det viktig at du er innforstått med at dette er en bindende og ikke refunderbar kontrakt, og at din intensjon er fullt engasjement i coaching-prosessen gjennom varigheten av programmet.

Ved inngåelse av coaching-avtalene gjelder ikke angrerettloven. Dette er i tråd med angrerettloven § 22 første ledd bokstav n (se utdrag av loven under):
--
§ 22.Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke avtaler om:
n) levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.
--

1.4 Undervisningsmateriale                                                                                                        
Alt undervisningsmateriale som gjøres tilgjengelig og er i bruk under, og i forbindelse med, coachingen, programmet og annet som leveres av Neste Nivå tilhører Anne B. Øyen. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, lydfiler, videoer og oppgavehefter. 

Kjøper kan ikke videreformidle noe av undervisningsmaterialet uten skriftlig samtykke fra Anne B. Øyen.

Alt undervisningsmateriale vil være tilgjengelig i minst et år på kursportalen du får tilgang til. Gjelder ikke opptak av gruppecoachinger for de programmer der dette er aktuelt.

1.5 Klientens ansvar og forpliktelse
Aksept av disse kjøpsvilkårene innebærer aksept av følgende:
- Du aksepterer fullt ansvar for deg selv og de handlingene som er dine å ta.
- Du godtar at Neste Nivå trekker nedbetalingsavdrag til avtalte frister.
- Du samtykker i at det som deles under gruppecoaching-samtaler forblir i konfidensialitet.
- Du er innforstått med at dette er en bindende og ikke refunderbar avtale, og din intensjon er fullt engasjement gjennom varigheten av programmet.

2. Nærmere om de ulike tjenestene

2.1 Skap Drømmelivet
Skap Drømmelivet er 12 ukers programmer som du følger over nett. Hver uke får du nytt undervisningsmateriale og hjelpemidler online som hjelper deg oppgradere tankesettet ditt til å være i harmoni med livet du drømmer om. 

2.2 Stå Stødig
Stå Stødig er et program med 4 moduler som du følger over nett. Hver uke får du nytt undervisningsmateriale og hjelpemidler online som hjelper deg navigere gjennom livets tøffeste terreng.

2.3 Neste Nivå: Livets Mestere
Livets Mestere er et 12 måneders program som du følger over nett. Hver uke får du nytt undervisningsmateriale og hjelpemidler online som hjelper deg oppgradere tankesettet ditt til å være i harmoni med livet du drømmer om. Coaching-avtalen du har underskrevet gjelder som kjøpsbetingelser.

2.4 Neste Nivå: Livets Mestere PLATINUM
Livets Mestere PLATINUM er et 12 måneders program som du følger over nett. Hver uke får du nytt undervisningsmateriale og hjelpemidler online som hjelper deg oppgradere tankesettet ditt til å være i harmoni med livet du drømmer om. Coaching-avtalen du har underskrevet gjelder som kjøpsbetingelser. Programmet inkluderer to ExtraOrdinær-samlinger (se pkt 2.9).

2.5 Neste Nivå: MasterMind
Coaching-avtalen du har underskrevet gjelder som kjøpsbetingelser.

2.7 Neste Nivå LIVE
Billettene er ikke refunderbare men kan overføres til en annen person, forutsatt at Neste Nivå mottar kontaktinformasjon til faktisk deltaker.

Konferansens sted er ikke bindende. Konferansen kan flyttes til et tilsvarende sted i området, eller til et arrangement på nett dersom omstendighetene krever det.

2.8 ExtraOrdinær-konferansen
Coaching-avtalen du har underskrevet gjelder som kjøpsbetingelser. Billettene er ikke refunderbare og kan ikke overføres til en annen person.

PERSONVERNERKLÆRING 

Neste Nivå AS bryr seg om ditt personvern. Denne personvernerklæringen gir informasjon om hvordan personopplysninger behandles når du kjøper en coachingtjeneste fra Anne B. Øyen. 

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. september 2026

1. Hvem vi er

Neste Nivå AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

Neste Nivå AS Org.nr 926 776 568 Idrettsveien 20, 1914 Ytre Enebakk E-post: kontakt@nesteniva.no

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, sender du en e-post til kontakt@nesteniva.no. Du får svar innen 30 dager.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Du gir oss selv:

• Navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer når du melder deg på nyhetsbrev, laster ned en gratis guide, melder deg på webinar, booker en samtale eller kjøper et program

• Fakturaopplysninger ved kjøp

• Det du skriver til oss i skjemaer, e-post eller påmeldinger

Vi registrerer automatisk:

• Om du åpner og klikker i e-postene våre

• At du har deltatt på et webinar eller en kursside, og hva du har sett på

• Hvilke sider du besøker på nettsidene våre, IP-adresse, nettleser og enhet, gjennom informasjonskapsler (se punkt 7)

Ved kjøp:

• Hva du har kjøpt, når, og betalingshistorikk. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt — det håndteres direkte av betalingsleverandøren.

Ved digitale møter og undervisning:

• Gruppesamlinger, webinarer og undervisning i programmene våre blir tatt opp og transkribert. Opptaket er en del av leveransen — alle deltakerne har betalt for å kunne se samlingen i etterkant. Du får alltid beskjed når opptaket starter, og du bestemmer selv hvor mye du viser av deg selv: du kan ha kameraet avslått, endre visningsnavnet ditt, la være å si noe, eller sende spørsmålet ditt skriftlig i chatten i stedet.

• Individuelle samtaler, som gjennombruddssamtaler og én-til-én-coaching, tas bare opp hvis du sier ja. Der kan du når som helst si nei, uten at det får noen konsekvenser for deg.

3. Hva vi bruker opplysningene til, og hva som er det rettslige grunnlaget

Mer om opptak i gruppeprogrammer. Når du melder deg på et program der samlingene tas opp, får du opplyst det før du kjøper, og opptaket er en del av det du og de andre deltakerne har betalt for. Derfor kan ikke opptaket slås av for én enkelt deltaker — men du styrer selv hvor synlig du er, slik det er beskrevet i punkt 2.

Opptakene deles bare med deltakerne i samme program, i et lukket rom, og de brukes aldri i markedsføring uten at du har gitt oss et eget, skriftlig samtykke til akkurat det. Ber du om å bli fjernet fra et opptak, klipper vi ut sekvensen der det er praktisk mulig og det ikke ødelegger innholdet for de andre deltakerne.

Mer om opplasting til Meta. E-postadressen din blir kryptert (hashet) i nettleseren før den sendes til Meta, slik at Meta ikke får den i lesbar form. Meta bruker den bare til å finne igjen en eventuell konto som matcher, og skal slette matchingsfilen etterpå. Vi og Meta er felles behandlingsansvarlige for selve matchingen. Du kan når som helst reservere deg mot dette ved å sende en e-post til kontakt@nesteniva.no — da fjerner vi deg fra målgruppene våre. Du kan også styre hvilke annonser du ser i innstillingene dine på Facebook og Instagram.

Vi selger aldri personopplysninger videre, og vi bruker dem ikke til automatiserte avgjørelser med rettslig virkning for deg.

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Alle har databehandleravtale med oss:

• Simplero — e-postutsendelser, kurssider, påmeldinger og kundeadministrasjon

• WebinarJam — påmelding til og gjennomføring av webinarer

• Wix — drift av nesteniva.no

• Stripe — betalingsbehandling

• Zoom — digitale møter, samtaler og undervisning

• Fathom — opptak og transkripsjon av møter

• Google — e-post, lagring, skjemaer og statistikk

• Meta Platforms Ireland Ltd. — annonsering på Facebook og Instagram

• Vår regnskapsfører, i forbindelse med fakturering og bokføring

I tillegg kan opplysninger utleveres til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

5. Overføring utenfor EU/EØS

Noen av leverandørene våre er amerikanske eller har underleverandører utenfor EØS. Slik overføring skjer på grunnlag av EUs standard personvernbestemmelser (SCC) eller EU–US Data Privacy Framework, som skal sikre at opplysningene dine er beskyttet på samme nivå som i EØS.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Nyhetsbrev og markedsføring: til du melder deg av eller trekker samtykket. Etter avmelding beholder vi e-postadressen på en sperreliste, slik at du ikke får e-post fra oss ved en feil.

• Kunde- og kjøpsopplysninger: i kundeforholdet, og deretter så lenge vi er pålagt det. Bilag og regnskapsmateriale lagres i fem år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven.

• Opptak av gruppesamlinger: så lenge programmet er tilgjengelig for deltakerne, og deretter inntil to år.

• Opptak av individuelle samtaler: så lenge det er nødvendig for oppfølgingen din, normalt inntil to år. Trekker du samtykket, sletter vi opptaket.

• Opplysninger lastet opp til Meta: oppdateres og fjernes løpende. Melder du deg av, blir du tatt ut av målgruppene.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at nettsidene skal fungere, og — hvis du samtykker — informasjonskapsler for statistikk og markedsføring, blant annet Meta-pikselen og Google Analytics. Disse gjør at vi kan se hvordan sidene brukes, og vise deg relevante annonser på Facebook og Instagram.

Du velger selv hva du godtar når du besøker nettsiden, og du kan når som helst endre valget ditt eller slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine.

8. Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• få rettet opplysninger som er feil

• få slettet opplysninger om deg («retten til å bli glemt»)

• be om at vi begrenser behandlingen

• få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet)

• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, inkludert direkte markedsføring

• trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før du trakk det

Send en e-post til kontakt@nesteniva.no, så ordner vi det.

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, postkasse@datatilsynet.no.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post.

***

Når du klikker på boksen "Jeg har forstått og aksepterer vilkårene", gir du din aksept til ovenstående.

Jeg gleder meg til å samarbeide med deg om å skape et liv du elsker å leve!

Vennlig hilsen Anne B. Øyen